Welkom bij CRM PlatformTM

CRM Platform is een webbased omgeving die inzicht genereert in klanten en waarop vervolgens direct actie kan worden ondernomen per klant/lid/abonnee. Het platform is zowel geschikt voor profit als non-profit organisaties - b-to-b en b-to-c.

Van data naar klantinzicht
Veelal staan klantgegevens, klachtgegevens, transactiegegevens, e-mailadressen of online aankopen in diverse systemen en is een eenduidig klantbeeld niet beschikbaar. Door het ontbreken van een compleet klantbeeld worden klanten niet optimaal bediend en verkoopkansen niet gezien of benut. CRM Platform geeft u wel een eenduidig klantbeeld waardoor u klantgerichter gaat werken en commerciële kansen eenvoudig benut.

Van inzicht naar actie!
Met CRM Platform krijgt u inzicht in uw klanten en de regie in handen over uw klantcontact over alle kanalen: direct mail, e-mail, call center, sms, persoonlijke websites, webforms, enquêtes, etc. Zowel inbound als outbound. Daarbij selecteert CRM Platform de content in ieder contact specifiek voor de klant/lid/abonnee. Niet meer dezelfde uiting sturen naar alle klanten/leden/abonnees, maar relevante informatie in bijvoorbeeld de periodieke e-mail nieuwsbrief.

Van actie naar resultaat…
De e-mailings en andere uitgaande contactmomenten bevatten gerichte call to action naar bijvoorbeeld een webshop of landingspagina inclusief gerichte opvolging via diverse kanalen of een mix hiervan. CRM Platform genereert onder andere webbased opvolgacties voor salesmanagers/ledenmanagers om klanten/leden/abonnees of leads actief op te volgen.

Van resultaat naar meer resultaat!
Het CRM Platform registreert het aantal transacties per klant, klantvoorkeuren en individueel klikgedrag in het dashboard. De resultaten sturen campagnes bij waardoor deze steeds meer renderen.

Voor Marketing en Sales
Door de combinatie van klantinzicht, klantactie en rendement is CRM Platform een goed middel voor zowel marketing als sales! Voor het helpen oriënteren en helpen kopen van nieuwe klanten/leden/abonnees maar ook voor bestaande klanten/leden/abonnees. Naast meer rendement draagt CRM Platform tevens bij aan een hogere klanttevredenheid.

Interesse?
Wilt u nu ook klantinzicht hebben middels een dashboard en direct hierop gericht multi-channel communicatie uitvoeren in een webbased omgeving met als doel het verhogen van de klantwaarde en de klanttevredenheid? Of de wens om een state of the art klant- of loyaliteitsprogramma efficiënt in te zetten en te beheren?

Neem direct vrijblijvend contact op met CRM Factory

CRM Platform is een platform voor marketing en sales doeleinden wat door CRM Factory is ontwikkeld. Naast dit platform maakt CRM Factory gebruik van diverse andere platformen al naar gelang het doel van de opdrachtgever.