Smart-Connections
Het Smart Marketing Platform is hét CRM Platform waarbij zowel marketing als sales functionaliteiten samenkomen
 

Een webbased omgeving met als doel het verhogen van de klantwaarde en de klanttevredenheid.

Van data naar klantinzicht
Veelal staan klantgegevens, transactiegegevens, klachtgegevens, e-mailadressen of online aankopen in diverse systemen en is een eenduidig klantbeeld niet beschikbaar. Door het ontbreken van een compleet klantbeeld worden klanten niet optimaal bediend en verkoopkansen niet gezien of benut. Het Smart Marketing Platform (SMP) is een slim CRM Platform wat wel een eenduidig klantbeeld geeft waardoor klantgerichter werken en commerciële kansen benutten eenvoudiger wordt. Alle mogelijke bronnen kunnen worden gekoppeld aan het platform.

Van inzicht naar actie!
Met het SMP krijgt u inzicht in uw klanten en de regie in handen over uw klantcontact over alle kanalen: direct mail, e-mail, call center, sms, persoonlijke websites, webforms, enquêtes, etc. Zowel inbound als outbound. Daarbij selecteert het platform de content in ieder contact specifiek voor de klant/lid/abonnee. Niet meer dezelfde uiting sturen naar alle klanten/leden/abonnees, maar relevante informatie in uitingen is de sleutel! Speciaal daarvoor is het platform gereed voor Smart Colors and Smart Tips. Iedere relatie is anders. Daarom wordt iedere nacht per relatie de dominante kleur berekent wat betrekking heeft op het type relatie. Daarnaast worden continue tips berekent en meegenomen in e-mail uitingen of aangeboden aan de website zodat deze persoonlijk wordt per bezoeker..

Van actie naar resultaat…
Alle uitingen en contactmomenten worden geregistreerd en bevatten gerichte call to actions naar bijvoorbeeld een webshop of landingspagina inclusief gerichte opvolging via diverse kanalen of een mix hiervan. Iedere actie geeft resultaat. Hetzij open of clickgedrag hetzij transactiegedrag. Daarop wordt een steeds slimmere actie berekend.

Van resultaat naar meer resultaat!
Het combineren van alle databases tot één centrale slimme omgeving inclusief alle contactmomenten geeft zicht op conversies. Deze resultaten kunnen direct per klantgroep worden ingezien. Daarnaast berekent het SMP op steeds slimmere wijze wat naar welke klant dient te gaan via welk kanaal en op welk moment. Door het slim combineren van de resultaten en dit in te zetten wordt het uiteindelijke resultaat nog beter!

Voor Marketing en Sales
Door de combinatie van klantinzicht, klantactie en rendement is het Smart Marketing Platform een goed middel voor zowel marketing als sales! Voor het helpen oriënteren en helpen kopen van nieuwe klanten/leden/abonnees maar ook voor bestaande klanten/leden/abonnees. Naast meer rendement draagt het platform tevens bij aan een hogere klanttevredenheid. En natuurlijk is het ook de basis om binnen de AVG gehoor te geven aan het faciliteren van contactvoorkeuren. Indien je bepaalde klantgroepen voordelen of privileges wenst te geven voor je klant- of loyaliteitsprogramma is het SMP het antwoord.

Met dit webbased platform heeft een organisatie de mogelijkheid om inzichten te genereren in klanten en prospects waarop direct actie kan worden ondernomen. Het platform is zowel geschikt voor profit als non-profit organisaties - b-to-b en b-to-c. Wilt u ook het centrale klantbeeld hebben en direct hierop gericht multi-channel communicatie uitvoeren in een webbased omgeving met als doel het verhogen van de klantwaarde en de klanttevredenheid?

Interesse?
Neem contact op met Smart Connections die het Smart Marketing Platform in Nederland aanbiedt:     030-2209796 / info@smartconnections.nl

 
 
 
 
Smart Connections